Câu hỏi thường gặp — mọi thứ bạn cần biết trước khi đặt
- Giá Cả
- Quy Trình
- Khu Vực Phục Vụ
GIÁ CẢ & THANH TOÁN
Mọi thứ bạn cần biết trước
Giá giặt sấy bao nhiêu một kg?
Giặt Siêu Tốc: 30.000đ/kg, giao trong 24h. Giặt Hoả Tốc: 50.000đ/kg, giao trong 4h. Giá phẳng — không tính bậc cân. Tối thiểu 5kg/đơn.
Có phụ phí giao tận nơi không?
Miễn phí giao nội thành (14 quận trung tâm). Ngoại thành (Quận 12, Thủ Đức, Bình Tân, Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ) phụ phí 40.000đ/đơn.
Thanh toán ra sao?
Hai cách: tiền mặt khi nhận đồ, hoặc chuyển khoản VietQR (Vietcombank 1140349999 — Cong Ty TNHH Giat Oi). Không thanh toán trước khi nhận đồ.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có — nhưng chỉ cho hợp đồng doanh nghiệp B2B (từ 100kg/tuần). Khách lẻ không xuất VAT.
Đơn dưới 5kg có nhận không?
Nhận — nhưng tính phí tối thiểu bằng 5kg (150.000đ). Nếu bạn đặt hàng tháng, Giặt Ơi! giữ dồn lên cho bạn để không tốn.
QUY TRÌNH & THỜI GIAN
Quy trình & Thời gian
Bao lâu nhận lại đồ?
Giặt Siêu Tốc: 24 giờ (đảm bảo bằng văn bản). Giặt Hoả Tốc: 4 giờ. Đơn >20kg có thể mất thêm vài giờ — tài xế sẽ báo trước khi cân.
Đặt xong bao lâu tài xế đến?
Nội thành: 30 phút (giờ hành chính). Ngoại thành: 60 phút. Đặt buổi tối (sau 10h), tài xế đến sáng hôm sau.
Làm sao tôi biết đồ đã được nhận đúng cân?
Tài xế cân tại chỗ, chụp ảnh biên nhận có số cân + mã đơn GO-YYYY-NNNN. Bạn giữ bản ảnh qua Zalo hoặc SMS.
Có theo dõi đơn hàng được không?
Có — Giặt Ơi! gửi Zalo tự động ở mỗi công đoạn: đã nhận đồ, đã vào máy, đang sấy, đang giao. Bạn có thể bấm xem ảnh thực tế.
Giặt ban đêm có được không?
Giặt Ơi! hoạt động 24/7. Bạn đặt lúc nào cũng được. Giao ban đêm có phụ phí 10.000đ/đơn để trả thêm tài xế ca đêm.
CHẤT LƯỢNG & CAM KẾT
Chất lượng & Cam kết
Có làm hỏng đồ không?
Giặt Ơi! cam kết: nếu đồ bị hỏng/mất do lỗi của chúng tôi, đền bù 100% giá trị. Đồ hiệu hãy báo trước để xử lý riêng (giặt tay, máy riêng).
Có mùi thơm gì sau khi giặt?
Nước xả Comfort (mặc định). Bạn có thể yêu cầu không mùi (cho bé, người nhạy cảm) hoặc mang nước xả riêng đến — Giặt Ơi! dùng đúng loại bạn chỉ định.
Đồ có phơi ngoài trời không?
Không — 100% sấy máy. Tránh bụi, mùi ẩm, mưa bất chợt. Sấy nhiệt độ an toàn với vải.
Đồ có gấp sẵn không hay chỉ giặt?
Có — tất cả đơn đều được gấp gọn, xếp ngăn nắp vào túi nilon. Không phí phụ trội.
Giặt Ơi! có bảo hành không?
Có — trong 24 giờ sau khi nhận đồ, nếu phát hiện mùi lạ, vết bẩn chưa sạch, hoặc thiếu đồ, Giặt Ơi! sẽ giải quyết miễn phí.
LOẠI ĐỒ ĐẶC BIỆT
Loại đồ đặc biệt
Có giặt được chăn lông vũ không?
Có — giặt nước ấm + sấy bóng chuyên dụng để giữ độ phồng. Phụ phí 30.000đ/bộ.
Đồ da, đồ hiệu có giặt được không?
Đồ da có, Giặt Ơi! giặt tay và dưỡng xi. Đồ hiệu (quần áo cao cấp) báo trước để dùng nước giặt cao cấp và giặt riêng máy.
Áo dài, áo cưới có nhận không?
Có — nhưng chỉ giặt hấp (dry cleaning) cho áo dài, áo cưới. Giá riêng, báo trước.
Vải ren, voan mỏng có bị rách không?
Không — Giặt Ơi! dùng túi lưới cho vải mỏng, máy ở chế độ nhẹ. Bạn có thể chỉ định những món cần xử lý đặc biệt.
Có giặt được thảm, nệm không?
Thảm nhỏ (<5kg) có — giặt máy công nghiệp. Nệm không — cần dịch vụ chuyên biệt khác, Giặt Ơi! giới thiệu đối tác.
KHU VỰC PHỤC VỤ
Khu vực phục vụ
Giặt Ơi! có phục vụ ở đâu?
22 quận/huyện tại TP.HCM: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân, Tân Phú, Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ.
Ngoài TP.HCM có giao không?
Hiện tại chỉ phục vụ TP.HCM. Kế hoạch mở rộng Bình Dương, Đồng Nai trong 2027.
Chung cư có vào được không?
Có — tài xế đến tận cửa căn hộ hoặc sảnh toà nhà (tuỳ quy định toà). Gửi số phòng + toà khi đặt đơn để thuận tiện.
Không thấy câu trả lời?
Anh/Chị gọi hoặc nhắn Zalo — chúng tôi phản hồi trong vài phút.