Chính sách bảo mật Giặt Ơi!

Cập nhật ngày 24 tháng 9, 2026

1. Thông tin được thu thập

Khi đặt đơn tại Giặt Ơi!, chúng tôi thu thập: tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận, lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán. Khi liên hệ qua Zalo OA hoặc WhatsApp, hệ thống tự động lưu cuộc trò chuyện để hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để: (a) xử lý đơn hàng, (b) liên hệ khách trong quá trình giặt sấy + giao nhận, (c) cập nhật khuyến mãi qua Zalo OA (chỉ khi khách đăng ký), (d) cải tiến dịch vụ dựa trên dữ liệu vận hành.

3. Chia sẻ thông tin

Giặt Ơi! không bán thông tin khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong hai trường hợp: (a) với đối tác quảng cáo như Google, dưới dạng đã mã hoá (số điện thoại, email), để đo lường hiệu quả và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Đối tác không nhận được thông tin ở dạng đọc được và không được dùng cho mục đích khác; (b) khi pháp luật yêu cầu (yêu cầu của cơ quan công an, toà án theo quy định Việt Nam). Khách có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo bất cứ lúc nào qua Zalo hoặc hotline.

4. Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ tại Việt Nam + Singapore (Cloudflare, Supabase). Mã hoá HTTPS toàn bộ liên lạc. Mật khẩu nhân viên + truy cập admin được kiểm soát theo nguyên tắc least-privilege.

5. Cookies và theo dõi

Trang web giatoi.vn sử dụng cookies để: ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, đo lường traffic qua Google Analytics + Google Tag Manager, hỗ trợ chiến dịch quảng cáo Google Ads (đo lường và hiển thị quảng cáo phù hợp). Khách có quyền tắt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền: (a) xem lại thông tin Giặt Ơi! đang lưu, (b) yêu cầu xoá toàn bộ thông tin cá nhân, (c) rút khỏi danh sách nhận khuyến mãi. Gửi yêu cầu qua email hello@giatoi.vn với chủ đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Phản hồi trong 7 ngày làm việc.

7. Trẻ em

Dịch vụ Giặt Ơi! dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xoá ngay lập tức.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới đăng tại URL này với ngày cập nhật rõ ràng.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật: hello@giatoi.vn hoặc Zalo OA Giặt Ơi!.